REFUND POLICY

Hai quattordici giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover spiegare il motivo. Scrivi a info@profumeriaartisticadivinatoscana.it (o usa il modulo di recesso nelle Condizioni generali di vendita) e rispedisci il prodotto a Divina Toscana, Via San Giovanni 31, 53037 San Gimignano (SI) entro quattordici giorni dalla comunicazione, con una spedizione tracciata e un imballo adatto ai liquidi: il costo della restituzione è a tuo carico.

Ti rimborsiamo entro quattordici giorni da quando riceviamo la tua comunicazione — con lo stesso metodo di pagamento che hai usato — l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard; possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della spedizione, prima di rimborsare.

Il prodotto deve tornare con il sigillo intatto. Flaconi originali, decant e discovery set vengono consegnati sigillati: cellophane o film del produttore, film, velina o tappo di garanzia applicati da noi sui decant, sigillo del cofanetto per i set. Puoi aprire il pacco e la scatola esterna, guardare il flacone e leggere l’etichetta; se però rimuovi il sigillo, anche in parte, il prodotto risulta aperto e — per motivi igienici — il reso per ripensamento non è più possibile (art. 59, lett. e, Codice del Consumo), perché un cosmetico aperto non può essere risigillato né rivenduto.

Prodotti difettosi o danneggiati. Il discorso è diverso: la garanzia legale di due anni vale sempre, prodotto aperto o no. Scrivici con il numero d’ordine e qualche foto e provvediamo alla sostituzione o al rimborso.

Campioni omaggio e buoni regalo. Se con il reso l’ordine scende sotto la soglia che dava diritto ai campioni omaggio, vanno restituiti anche i campioni. I buoni regalo sono rimborsabili solo entro quattordici giorni dall’acquisto e se non sono stati utilizzati.

Le regole complete sono nelle Condizioni generali di vendita.